Q: ネットショッピングが初めてなのですが、一番安心な買物方法は？　△目次

A: 『代金引換』なら安心です。
品物がお手元に到着してから、それと引き換えに配達員にお金を払えばいいので、前払いの場合の「お金は払ったのに商品はいつ届くんだろう？」という心配がありません。
Q: 手数料が一番安いのはどの支払方法ですか？　△目次

A: ご購入金額（お品代合計）により異なります。
【３千円未満の場合】
当店の割引サービスはございませんので、郵便振替（窓口手数料\120）か、
銀行振込（ATMからの他行宛振込手数料\200程度として）がお安いと思います。
【３千円以上６千円未満の場合】
当店の郵便振替手数料同額割引サービス（\-120）を利用した郵便振替か、
当店指定銀行に口座をお持ちの場合は、銀行振込（ATMからの他行宛振込手数料\0〜\300程度）がお安いです。
お持ちでない場合は、代引手数料半額サービス（\185）を利用した代金引換がお安いです。
【６千円以上の場合】
当店の郵便振替手数料同額割引サービスを利用した郵便振替か、 代引手数料無料サービスを利用した代金引換がお安いです。
Q: 一番早い方法で商品を受取りたいのですが　△目次

A: 代金引換が一番早くご発送できます。
ネットバンキングで、すぐにご入金可能な場合、銀行振込でも同様です。
また、お届け時間帯を『到着可能な早い時間帯に受取りたい』にご指定されると、送料割引は適用されなくなりますが、 九州や北海道など遠方を除き、送達日数は約１日でお届けできます。


Q: 低額な小口送料を適用して欲しいのですが　△目次

A: 商品の重さなどの条件により、適用できる場合とできない場合がございますので、ご遠慮なくＥメールでお問合せください。
小口送料は普通郵便での発送となりますので、送達日数が少し長くなり、到着まで約２〜３日かかります。


Q: 商品の取寄せにはどのくらい時間がかかりますか？　△目次

A: 商品のメーカーにより異なります。だいたい２日から１０日程です。
具体的にはご注文をお受けした後、ご連絡致します。


Q: 品切れで買えない商品は、また入荷しますか？　△目次

A: 商品によっては再入荷する場合もございます。詳しくはお問合せください。


Q: ２箇所に送りたいのですが　△目次

A: 可能です。
但し、送料は２箇所分発生します。別々のご注文を頂いたときと同じ様に計算します。


Q: ギフトラッピングを２つお願いしたいのですが　△目次

A: ＯＫです。但し、ラッピング料金は２つ分申し受けます。
ご注文時に、どれとどれを１つのギフトにするかなどの詳細な指定をお書き添えください。


Q: 領収書を付けて欲しいのですが　△目次

A: 代金引換の場合、代引送付状のお客様受領証（領収書として有効です）でかえさせていただいております。
前払い（銀行振込または郵便振込）の場合、ご希望によりご入金確認後に別途当店の領収書をご発行させていただきます。


Q: ホームページにない商品も取寄せできますか？　△目次

A: 当店で取引のあるメーカーの商品は取寄せ可能な場合がございます。詳しくはお問合せください。
下記のメーカーは、品名をご指定いただければお取り寄せできます。
　・生活の木
Q: 注文がうまく受付けられたか心配なのですが　△目次

A: ご注文が正しく受付けられますと、その場で自動的に確認メールがお客様のメルアド宛てに送信されます。
少し待っても確認メールが来ない場合、ご注文フォームに記入されたお客様のメルアドが間違っていた可能性があります。
ご注文操作を繰り返さずに、お手数ですが当店にお問合せください。
また、ご注文（送信）ボタンを押した直後にエラーが表示されていたりする場合も同様です。
何らかの理由でホームページ画面上でのご注文がうまく出来ない場合、Ｅメールでのご注文も承っております。 詳しくは⇒ こちら


Q: 平日は忙しいので受取れないのですが　△目次

A: 早く受け取りたいけど平日は忙しいときなどは、 ご注文時にご希望条件を書き添えていただければ、ご希望の曜日にちょうどお受け取りできるように、出荷日を調整させていただきます。
もちろん、お受け取りご希望日や時間帯のご指定も可能です。


Q: 商品がいつ届くか知りたいのですが　△目次

A: ご発送は、在庫がある場合は、通常ご注文日かその翌日または翌々日です。
（但し、土日祝日はご発送業務をお休みさせて頂いております）
ご発送後、到着見込み日や郵便追跡データをＥメールでお知らせいたします。
日本全国だいたい１日〜２日（休日を除く）で到着します。


Q: 気が変ったのでキャンセルできますか？　△目次

A: ご注文確定前であればいつでもキャンセルできます。
　銀行振込や郵便振替の場合、ご入金前
　代金引換の場合、ご発送前
ご注文時にお客様に送信される確認メールに、キャンセル用ＵＲＬが記載されていますので、 その画面上で簡単にキャンセル操作できます。
前払いでご入金済みであってもご発送前であればご相談ください。
発送されたかどうかは、同じＵＲＬで確認できます。
代金引換の場合、特にご発送が早いのでご注意ください。
ご発送後は、申し訳ございませんがキャンセルをお受けできません。
「キャンセルするかわからないけど、とりあえず注文しておきたい」時は、銀行振込や郵便振替のお支払方法をおすすめします。後で代金引換に変更することもできますので。


Q: 取寄せ品以外を先に欲しいので分けて送ってもらえますか？　△目次

A: 申し訳ございません、通常は商品が全てそろった時点でまとめてご発送させていただいております。
別に送料をご負担いただければ、別々のご注文と同様にご発送させていただきます。
詳しくはご相談ください。


Q: ソルトランプの色や形を選べますか？　△目次

A: ご注文時にご希望を書き添えていただければ、なるべく在庫分を調べさせていただきます。
　色は、白・ピンク・深紅
　形は、丸い・背の高い・低い　など
天然ものですのでご希望に沿えない場合もございます。その際はご容赦ください。
Q: 購入したソルトランプにひびのようなものが見えるのですが　△目次

A: 岩塩にはほとんどの場合、インクルージョンと呼ばれる内包性のひびがあります。
大きなものは、岩塩全体を横切っていたり、若干の隙間があいているほどのものですが、破損しているわけではございません。
これらのひびも含めてナチュラルな風合いをお楽しみください。


Q: 以前購入した商品が今のホームページの内容と少し異なるのですが　△目次

A: 申し訳ございませんが、取扱い商品の仕様や添付品は、予告なく変更する場合がございます。
旧仕様製品の最後の販売終了後にホームページを更新いたしますが、タイミングにより、それがお客様のご購入直後になってしまう場合もございますので、ご了解ください。
電球のワット数など、以前の仕様をお知りになりたい場合は、お問い合わせください。