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不良品等の交換
十分な検品をおこなっておりますが、万一不良品や品違いがございましたら交換させていただきます。
輸送中に破損していた場合も同様です。
商品到着後５日以内に、まずメールにてご連絡ください。
メールには お名前、ご注文番号、商品名、交換理由 を必ずご記入ください。
折り返し、返品方法をご連絡させていただきます。
※ご連絡なしでの返品はお受けできませんのでご注意ください。
連絡先→ taka43@13luna.com
| 不良品にあたる例 |
・精油の場合： 容器破損、あきらかな異臭など。
・書籍の場合： 落丁・乱丁
・他： あきらかな破損、電気的な初期不良、部品抜けなど
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| 不良にあたらない例 |
・精油の場合： 思っていた香りではない、香りの強弱など。
・岩塩ランプ、原石の場合： 形や色が好みでないなど
※天然石ですので、１つ１つ大きさや形、色が微妙に違います。
凸凹やキズ、若干の内包性のひびが見える場合もありますが、
天然石特有のものですので、不良ではございません。
・他、思っていたイメージと違うなどの場合。
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返品
不良品等の場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。
ご了承ください。
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